隨著生活水平的提高，人們對保險的認知也在加深。從與每個人的日常生活有關的汽車保險、人壽保險到企業、公司購買的財產保險，保險幾乎滲透到人們生活的各個方面。針對保險業的發展現狀，廣州品牌營銷公司定制了年度營銷戰略，主要以線上+線下形式，以品牌形象的構建、健康服務的智能化、健康生態閉環化等多個方面為中心服務。

一、保險業發展的突出問題

1.市場集中度過高，競爭還不夠

市場的高度集中給市場的長期發展帶來了很多不利影響。一是主體之間容易出現馬太效應，即處于優勢地位的公司競爭力越來越強，處于劣勢地位的公司競爭力越來越弱，兩者之間的差距越來越大。二是市場競爭不足，帶來壟斷，公司缺乏創新動力，服務水平難以提高，市場需求難以有效滿足。

2.決策缺乏一致性，人員隊伍不穩定

以人壽保險公司為例，主要是長期保險，公司的經營決策也必須符合這一點。結構調整每年發生很大變化，甚至每年發生一些很大變化，不僅會給基層人員的思想帶來混亂，還會影響公司的長期發展。

二、保險業戰略發展方向的建議

1.服務周期的延長

持續創新服務體系，推進服務從保險支付向前后擴展，創造預防、干預、就診、康復的健康管理閉環，從事后的請求向客戶提供全周期的健康服務。在前端，積極介入健康管理，通過健康檢查、風險評估、健康干預、健康咨詢等服務，幫助客戶養成良好的生活習慣，實現疾病早期預防、早期治療，降低疾病風險。發生疾病時，通過重病綠通(醫診綠通道)、健康保險通(一站式請求服務)等服務，實現費用資源全部通過，為客戶提供優質、準確、方便的醫療資源和就診服務。

2.健康服務體驗智能化

隨著人工智能時代的到來，首先引進人臉識別、OCR(光學文字識別)自動識別、智能機器人等技術，開設生活APP，為客戶提供更方便的服務體驗。自主開發的體檢云平臺，實現結構化數據對接，為客戶提供定制的健康管理服務和健康風險分析，及時警告健康風險。推出線下家庭醫生服務，從簡單的文字問診升級為7×24小時視頻醫生服務，與醫生視頻面對面交流，給顧客帶來真正的家庭醫生體驗。

3.健康服務體系是網絡化的

保險企業可以跨境整合許多醫療資源、服務資源，形成醫院網、醫生網、醫藥網、健康網四大服務網，通過線下渠道，創造立體多維健康服務生態。

4.重保障

促進保險與保障緊密聯系，將商業保險打造成社會保障體系的重要支柱。支持有條件的企業建立商業養老健康保障計劃。支持符合資質的保險機構投資養老產業，參與健康服務業整合，鼓勵開發多元化醫療、疾病保險等產品。同時，要利用保險機制創新公共服務。積極探索推進商業保險機構開展社會保險經營服務。以與公眾利益密切相關的環境污染、食品安全、醫療責任等為重點，開展強制責任險試點。鼓勵發展治安保險等新興業務。

5.健康服務生態閉環化

支持完整的健康服務鏈，需要整合許多醫療資源、服務資源形成完整的生態。這不僅考驗危險企業跨境整合能力，還挑戰危險企業的自己實力和可持續發展能力。保險公司還可以通過股票投資、出資等方式進入相關醫療機構，進一步擴大醫療服務地圖，使大型健康服務生態更加多樣、立體、完整。

高質量發展將成為中國保險業的內在要求

經過多年的改革發展，中國保險業發展質量和發達國家的差距逐漸縮小，一些大型保險公司的新業務價值增長率、資產收益率、資本充足率等指標已經超過歐美國家水平。保險市場、保險公司、保險監管逐漸成熟，行業高質量發展有一定基礎。

當今社會銀行競爭激烈，要想在眾多保險公司中脫穎而出，不僅要做好自己的基本業務，還要重視多方面業務的發展，相互出資，相互融合，合作雙方成為利益共同體，真正解決切實能幫助到客戶群體，具有實用價值的服務，推動保險持續、快速、良性發展。